联系我们：获取关于「麻将胡了」与「赏金女王」的专业支持
无论您是初次接触《麻将胡了》PG SOFT 系列的新手玩家，还是希望深入探讨「麻将胡了2」爆奖机制的高阶爱好者，亦或是寻求商业合作的内容创作者，我们的专业支持团队都随时准备为您提供帮助。本页面汇集了「麻将胡了」官方网站试玩专区（root.bris-pg.com）的所有官方联络渠道。我们承诺在工作时间内，所有技术咨询与内容反馈的平均首响时间不超过 1 小时 30 分钟。
官方联系渠道：选择最适合您的方式
我们建立了多渠道的支持体系，以确保信息传递的高效与安全。请注意，本平台不会通过非官方渠道主动向用户索要密码或验证码。若您收到可疑信息，请通过下方邮箱进行核实。
📧 电子邮件支持（推荐）
商务合作与媒体垂询：[email protected]
技术与下载故障排查：[email protected]
内容反馈与建议：[email protected]
我们将在 1-2 个工作日（不含法定节假日）内回复您的邮件。邮件标题请尽量包含关键词，例如"下载问题-麻将胡了2-安装中断"。
📞 电话支持（仅限紧急技术故障）
客服热线：+86 400-800-2024（按 3 号键接入技术支援队列）
服务时间：每日 09:00 - 22:00（北京时间）
注意：电话支持不提供任何形式的账号密码重置服务，该操作必须通过注册邮箱进行验证。
🌐 在线工单系统
访问域名首页，点击右下角"悬浮助手"图标，即可创建新的支持工单。您可以在工单中上传截图或日志文件，这有助于我们更快地定位问题。工单系统响应速度通常快于电子邮件。
工作时间与服务承诺：标准化的响应时效
我们的核心技术支持团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00 - 22:00，全年无休。针对不同紧急程度的问题，我们设定了明确的服务等级协议（SLA）：
- P0 级别（紧急故障）：涉及客户端无法启动、数据包损坏等阻断性问题。响应时间：15 分钟内；解决目标：2 小时内。
- P1 级别（一般故障）：涉及游戏内画面异常、音频不同步等问题。响应时间：30 分钟内；解决目标：8 小时内。
- P2 级别（咨询类）：涉及玩法规则、爆奖机制原理等疑问。响应时间：2 小时内；解决目标：24 小时内提供详细书面解答。
我们承诺，在非工作时段收到的邮件与工单，将在次日上午 10:00 前完成初步响应与状态标记。所有已解决的工单均会归档至知识库，您可以在帮助中心检索到脱敏后的解决方案。
各部门业务联系指引：精准对接您的需求
为了减少内部转达环节，提升沟通效率，我们建议您根据具体需求选择合适的联络部门。请参考以下分类进行对接：
| 部门/业务线 | 负责范围 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 「麻将胡了」攻略纠错、爆奖机制数据勘误、文章内容建议 | 邮件至 [email protected]，标题注明"内容勘误" |
| 技术运维部 | 试玩专区页面加载异常、下载链接失效、域名解析故障 | 在线工单系统（优先）或电话热线按 3 号键 |
| 商务发展部 | 网站友链交换、广告合作、数据授权、联合活动策划 | 邮件至 [email protected]，附上公司简介与具体方案 |
| 玩家体验研究组 | 参与内测、玩家访谈邀约、用户体验问卷调查 | 邮件至 [email protected]，标题注明"加入玩家研究组" |
常见问题与快速解答：无需等待的即时帮助
在您发出咨询前，请查阅以下高频问题，或许能为您节省等待时间。我们整理了近三个月内用户最关注的四个问题。
Q1: 我忘记了在试玩专区保存的策略配置，能找回吗？
由于试玩模式采用本地存储机制，若您清除了浏览器缓存，本地配置将无法找回。建议您定期使用"导出配置"功能，将数据以 JSON 格式备份至本地磁盘。
Q2: 如何进行商务合作洽谈？需要准备哪些材料？
请在初次邮件中提供您的公司全称、网站 ICP 备案号（如适用）、期望的合作模式（如 CPS/CPA/CPT）以及预估的月度流量数据。我们会在 3 个工作日内回复。
Q3: 我遇到了疑似虚假的"麻将胡了"推广链接，如何举报？
请将完整的可疑链接、截图及来源渠道发送至 [email protected]，邮件标题请务必包含【安全举报】字样。我们核实后会将恶意域名列入黑名单，并在每周的安全公告中公示。
Q4: 你们是否提供线下实体产品的邮寄服务？
目前我们为活跃参与内测的用户提供限量版周边，但仅支持中国大陆地区（不含港澳台）的快递到付服务。相关活动信息请留意站内公告。